otázky a odpovědi
Připravili jsme odpovědi na nejčastější dotazy k objednávce výšivky na míru. Pokud tu nenajdeš to, co hledáš, napiš nám – rádi poradíme.
jak probíhá objednávka
Jak si objednám výšivku?
Objednávku vytvoříš online v několika krocích: vybereš produkt, zvolíš typ výšivky (text, logo nebo obrázek), doplníš podklady a v rekapitulaci vše zkontroluješ.
Musím se registrovat?
Ne. Objednávku můžeš dokončit bez účtu. Kontaktní údaje vyplňuješ až na konci.
Mohu objednávku upravit po odeslání?
Pokud výroba ještě nezačala, drobné úpravy většinou zvládneme. Ozvi se co nejdřív a uveď číslo objednávky nebo e-mail.
podklady pro výšivku
Jaký formát souboru mohu nahrát?
Typicky JPG, PNG nebo PDF.
Co když nemám logo v dobré kvalitě?
Nahraj to, co máš, a do poznámky napiš, že si nejsi jistý kvalitou. Podklady zkontrolujeme a dáme ti vědět, jestli je potřeba něco upravit.
Musím přesně definovat velikost výšivky?
Nemusíš. Stačí přibližná představa (např. „na hrudník“, „na záda“, „malé logo“). Konkrétní rozměr případně doladíme před výrobou.
výroba a schválení
Uvidím návrh před výrobou?
U zakázkových motivů nebo složitějších log posíláme náhled ke schválení. Výrobu spouštíme až po odsouhlasení.
Jak dlouho trvá výroba?
Záleží na typu produktu a složitosti výšivky. Standardně jde o několik pracovních dnů od schválení podkladů.
Mohu objednat více kusů s různou výšivkou?
Ano. Ideálně vytvoř pro každou variantu samostatnou objednávku, aby byly podklady a umístění jednoznačné.
doprava a platba
Jaké jsou možnosti dopravy?
Konkrétní možnosti dopravy uvidíš při dokončování objednávky – nabídka se může lišit podle typu zboží a velikosti zásilky.
Jak mohu zaplatit?
Protože se jedná o zakázkové personalizované vyšívání na textil, tak si nemůžeme dovolit případné nevyzvednutí balíčků odeslaných na dobírku. Z tohoto důvodu zpracováváme objednávky teprve po úhradě. Podklady k platbě zasíláme po kontrole Vaší objednávky.
reklamace a dotazy
Co když nejsem s výšivkou spokojený?
Pokud se jedná o chybu z naší strany, reklamaci vyřešíme. U zakázkové výroby posuzujeme situaci individuálně podle schválených podkladů.
Mohu se na něco zeptat před objednávkou?
Jasně. Když si nejsi jistý podklady, velikostí nebo umístěním výšivky, napiš nám a poradíme, ať je výsledek přesně podle očekávání.